Conditions d’abonnement

1. Ce que l'abonnement achète

Un abonnement achète l'accès à la plateforme décrit pour le plan acheteur ou vendeur sélectionné, et non les marchandises, le fret, l'assurance ou les ventes garanties. La caisse identifie le droit, le statut Premium le cas échéant, la durée et le montant total en EUR avant paiement. Le montant à payer affiché est le prix contractuel de souscription ; tout traitement TVA applicable est indiqué dans le document de paiement ou comptable. Aucun frais de plateforme non divulgué ne peut être ajouté après confirmation. Demandez une facture et fournissez les détails de facturation corrects via info@cargoviant.com.

2. Commande et paiement

Sélectionnez un forfait et un mode de paiement actuellement disponibles, vérifiez les détails et confirmez la commande avec obligation de paiement. Les présentes conditions d'abonnement et les Conditions Générales s'appliquent. Les méthodes disponibles sont un paiement SumUp hébergé et un virement bancaire en utilisant les détails fournis pour la commande spécifique. Ne transférez pas d’argent en utilisant des informations non vérifiées envoyées par un autre membre de la plateforme. Les détails de la carte sont traités par SumUp et non stockés par BulkMarket. Un paiement échoué, abandonné ou simplement en attente n'active pas l'accès. Les virements bancaires nécessitent un reçu et un rapprochement administratif ; une capture d'écran de transfert à elle seule ne constitue pas une confirmation de paiement.

3. Activation et période

L'accès commence lorsque le paiement est confirmé et que le droit est activé. Pour un droit existant non expiré du même type, la période achetée s'étend à partir de l'expiration en cours ; sinon, cela commence à l'activation. Les délais sont des mois calendaires spécifiés dans la commande et non une promesse d'un nombre fixe de jours. Un vendeur doit également satisfaire aux exigences de compte et de vérification. Conservez la référence de la commande pour les demandes de paiement. Signalez rapidement un montant incorrect, un paiement en double ou une activation manquante ; nous enquêtons et corrigeons les erreurs confirmées.

4. Renouvellement et annulation

Le renouvellement est manuel. L'application ne crée pas de frais d'abonnement récurrents automatiques. L'expiration n'autorise pas elle-même un autre débit. Vous pouvez choisir de ne pas renouveler sans frais d'annulation. Après expiration, les fonctions payantes sont restreintes ; les obligations liées aux transactions antérieures et aux registres légalement conservés continuent. Les demandes de suppression de compte sont traitées séparément via l'adresse de contact. Pour les clients professionnels, un changement d’avis après l’activation ne crée normalement pas de droit au remboursement, à moins que le plan n’en prévoie expressément une ou une loi impérative, qu’une défaillance importante du service ou une modification substantielle du contrat nécessite un remède.

5. Remboursements et droits des consommateurs

Les paiements en double ou indus confirmés sont retournés en utilisant le mode de paiement d'origine lorsque cela est possible. Si l'accès n'est pas fourni ou si une défaillance matérielle n'est pas corrigée dans un délai raisonnable, contactez-nous pour une correction, une réduction ou une résiliation proportionnelle et un remboursement approprié. Si vous agissez légalement en tant que consommateur et que les droits légaux de rétractation du service à distance s'appliquent, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat d'abonnement au moyen d'un e-mail ou d'une déclaration postale claire vous identifiant ainsi que la commande ; aucun formulaire spécial n’est requis. Les remboursements légaux sont effectués dans le délai légal applicable, normalement 14 jours après la notification de rétractation. La simple activation ou utilisation n’est pas considérée comme une renonciation totale aux droits du consommateur. Nous n'imposons pas de frais proportionnés pour exécution anticipée sans la demande expresse et l'information préalable requises par la loi.

6. Suspension et modifications de prix

Une suspension de sécurité ou de modération ne détermine pas automatiquement si un remboursement est dû ; ses motifs, la prestation effectivement fournie et le droit impératif sont considérés individuellement. Le non-renouvellement n’est pas une pénalité et ne crée pas une nouvelle dette de paiement. Les prix des futurs forfaits peuvent changer pour les achats futurs ; le prix d'une période payée déjà confirmée reste inchangé. Les demandes de remboursement et les réclamations d'abonnement doivent être adressées à info@cargoviant.com avec la référence de la commande, la date de paiement et le motif. N'envoyez pas de numéro de carte complet ni de code de sécurité de carte.